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    No solo es lo que se dice, sino cómo se dice

    Adrian Barros

    Periodista

     

    En mi columna anterior comentaba las maravillas de hablar en público y las diferencias con el
    trabajo en TV.

    La mayor diferencia radica en la inmediatez de la respuesta a mis mensajes.
    Centrándome en el tema de hablar en público me refería a la experiencia maravillosa de
    percibir o sospechar lo que la audiencia siente…aunque no hablen existe una interacción, un
    mensaje de ida y vuelta, básicamente porque venimos de fábrica con algo muy especial que es
    la comunicación no verbal.

    La comunicación no verbal es un tema interesantísimo y de suma importancia en la
    comunicación que de una forma o de otra siempre lo pongo de manifiesto cuando quiero
    transmitir mi experiencia profesional.

    Es un mecanismo inherente al ser humano, está allí querámoslo o no y funciona de manera
    independiente y peligrosa, si no sabemos controlarlo.

    Un poco mas allá de la mitad del siglo pasado, el psicólogo e investigador de la UCLA, Albert
    Mehrabian descompuso el mensaje en tres apartados: verbal, vocal y gestual y aunque algunos
    piensan que esto no se atiene estrictamente a la realidad, no es universal ni concluyente, para
    mi es un valor referencial importante a la hora de enfrentar un audiencia.

    Lea también  Ansiedad del domingo por la tarde

    Naturalmente la esencia de un mensaje viene establecida en por el verbo y de allí parte todo,
    pero si trabajamos de cara al público debemos cuidar, no solo lo que se dice, sino como se
    dice. Tanto así que el Dr. Mehrabian le atribuye a la cualidad verbal del mensaje solo un 7% y
    el resto al “como se dice”.

    A su célebre enunciado se le conoce como la Regla Mehrabian o Regla 7-38-55. Le atribuye
    38% a los efectos vocales como tono de voz, volumen, inflexión, intención y el resto, 55% al
    maravilloso lenguaje corporal que muchos vienen a llamar “Body Lenguage” una popular
    internacionalización del término.

    Lo más recomendable, en este y la mayoría de los casos, es estudiar el tema y sacar
    conclusiones propias.

    Hay un conjunto de reglas que nos ayudan a comunicar pero todo va en función de la calidad
    del mensaje, las circunstancias y las habilidades del emisor.

    Lo más importante, luego de la información o lo que se quiere transmitir, es hacerlo bien.

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